Allmänna villkor

Här hittar du villkoren som gäller för handel med Falcon Norge AS

Beställning

Du kan välja produkter och skicka in din beställning via www.kaelonordic.no. Därefter går du till betalning för att slutföra köpet. Alla priser är i norska kronor (NOK) och inklusive 25 % moms.

Via Klarna kan du enkelt välja att betala direkt, med faktura, delbetala eller skjuta upp betalningen. Falcon Norge AS skickar varan/varorna hem till dig. Normal leveranstid är 1–3 dagar.

När du gör en beställning köper du de valda produkterna i enlighet med dessa villkor. När Falcon Norge AS accepterar din beställning får du en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angav i beställningsformuläret.

Även om Falcon Norge AS alltid strävar efter att leverera alla produkter som anges i orderbekräftelsen, kan situationer uppstå där Falcon Norge AS inte kan leverera produkterna. I sådana fall kommer Falcon Norge AS att kontakta dig och föreslå en annan motsvarande produkt. Om du inte önskar detta kommer Falcon Norge AS att annullera beställningen av de produkter som inte kan levereras och dra av summan för dessa produkter. Utöver detta kan du inte rikta några anspråk mot Falcon Norge AS.

Priser

Priserna på produkterna finns på vår webbplats och kan ses på orderbekräftelsen och den skickade fakturan från Klarna. Alla priser är i norska kronor (NOK), inklusive moms.

Betalning

Falcon Norge AS vill ge dig en trygg köpupplevelse. Alla köp som görs behandlas säkert med/via betaltjänsten Klarna.

Leverans

Varor till privatkunder skickas med Bring klimatneutralt ombudspaket och kan spåras hela vägen. Du kommer att få ett spårningsnummer för leveransen. Du får ett meddelande via SMS när paketet har anlänt till utlämningsstället. Beställningar gjorda före kl. 14:00 på vardagar skickas samma dag och anländer normalt inom 1–4 arbetsdagar.

Om varan är försenad eller restnoterad får du normalt meddelande om förväntad leveranstid via e-post.

Spåra din Bring-sändning här

Om det anges på ordern att varan kan levereras vid dörren, övergår ansvaret för varan till kunden i det ögonblick transportören ställer varan vid kundens angivna leveransadress.

Fraktpriser

Vi har bra fraktvillkor. Du får uppgift om exakt fraktpris innan du betalar.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt/returrätt från det att produkten har levererats. Om du vill utnyttja rätten att returnera en produkt kontaktar du oss via kontaktformuläret på Falcon Norge AS. Därefter måste du på egen bekostnad skicka tillbaka produkten till oss.

När du skickar en produkt i retur måste den vara i samma skick som när du tog emot den, och den måste vara förpackad i original och oöppnad förpackning. Du får pengarna tillbaka så snart vi har tagit emot produkten i retur och bekräftat att den är som ny. Du får därefter pengarna återbetalda via Klarna.

Kontaktinformation vid användning av ångerrätt, eller frågor i samband med detta:
Falcon Norge AS
PB 56, 2831 Raufoss
E-post: post@falconnorge.no
Telefon: 611 00 600

Återbetalning
Om kunden häver köpet vid försenad leverans eller reklamation kommer återbetalning att ske inom 14 dagar. Fristen för återbetalning gäller även vid utövande av ångerrätten.

Fel vid leverans och defekta varor
Kontrollera leveransen så snart du har tagit emot den. Om du mot förmodan skulle få en felaktig eller defekt produkt måste du snarast möjligt meddela oss via e-post på: post@falconnorge.no Ange vad felet eller defekten består av. Se till att ordernumret syns tydligt i e-postmeddelandet.

Varor som inte hämtas ut
Om du inte hämtar ut din försändelse kommer du att faktureras 250:- som täcker returfrakt + administrativa kostnader. Därefter returneras varan till Falcon Norge AS.

Garanti
Hos Falcon Norge AS har du 5 års garanti. Fel på vara ska reklameras via reklamationsformuläret på webbplatsen så snart felet har uppstått. Kunden ansvarar själv för att skicka in varan till Falcon Norge AS.

Falcon Norge AS ansvarar för utskick. Kvitto ska medfölja för att styrka garantin. Observera att garantin endast täcker funktionsfel på produkten. Varor som har använts felaktigt och har skadats av användaren debiteras därmed en undersökningsavgift på 500:-.

Förbehåll
Vi reserverar oss för slutsålda produkter, pris- och korrekturfel samt utebliven leverans från våra leverantörer.

Dina rättigheter
Som kund hos Falcon Norge AS har du alltid rättigheter i enlighet med konsumentlagstiftningen. Du kan läsa mer om dina rättigheter här:
http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon

1. Introduktion:

Vi kan revidera dessa allmänna villkor när som helst genom att uppdatera detta inlägg. Du bör kontrollera denna webbplats då och då för att granska gällande villkor, eftersom de är bindande för dig. Vissa bestämmelser i dessa villkor kan ersättas av uttryckligen angivna juridiska meddelanden eller villkor som finns på specifika sidor på denna webbplats. Om du inte vill acceptera några nya villkor efter att vi har meddelat detta, bör du inte fortsätta använda denna webbplats.

2. Beställning från www.kaelonordic.no:

Du anses göra en beställning hos oss genom att beställa via vår elektroniska betalningsprocess. Som en del av vår betalningsprocess får du möjlighet att kontrollera din beställning och korrigera eventuella fel. Vi kommer att skicka en orderbekräftelse till dig med detaljer om de produkter du har beställt.

Vårt godkännande av en beställning sker när vi skickar beställningen. När vi skickar beställningen ingås köpeavtalet även om din betalning har behandlats omedelbart, såvida vi inte har meddelat dig att vi inte accepterar beställningen eller om du har avbrutit beställningen.

Leverans är vanligtvis 4–8 veckor från det att du har gjort en beställning, men vi kommer att bekräfta beräknat leveransdatum i orderbekräftelsen via e-post.

Vi kan vägra att acceptera en beställning:
(a) om varor inte är tillgängliga;
(b) om vi inte kan få auktorisering för din betalning;
(c) om det har förekommit ett pris- eller produktbeskrivningsfel; eller
(d) om du inte uppfyller eventuella kvalificeringskriterier som anges i våra allmänna villkor.

3. Priser:

Alla priser inkluderar moms (där det är tillämpligt) enligt gällande satser.
Priserna som visas kan ändras utan föregående meddelande.

4. Retur – avbokning och oönskade varor:

Om du vill avbryta din beställning:
(a) kan du meddela oss via e-post till info@kaelonordic.no innan vi har skickat varorna till dig; eller
(b) om varor redan har skickats till dig, genom att returnera varor till oss i enlighet med punkt 4.2 nedan.

Du kan returnera varor du har beställt från oss oavsett anledning när som helst inom 14 dagar efter mottagandet för full återbetalning. Kostnaderna för att returnera varor till oss ska täckas av dig.
Vid mottagande av varorna kommer vi att ge dig full återbetalning av det betalda beloppet.
Rätten att returnera varorna enligt definitionen i punkt 4.2 gäller inte om produkten har skadats genom missbruk.
Rätten till återbetalning enligt definitionen i punkterna 4.2 och 4.3 täcker endast kostnaderna för produkten – vi är inte ansvariga för eventuella kostnader du kan ha för att installera produkten eller kostnaderna för att göra utskärningar i ytmaterial om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha produkten.
Bestämmelserna i paragraferna 4.4 och 4.5 påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

5. Villkor för tillverkarens garanti

5.1 Produkter tillverkade och levererade av Kaelo Ltd garanteras mot material- eller tillverkningsfel i två år, och alla renoverade Kaelo-enheter garanteras mot material- eller tillverkningsfel i ett år, under förutsättning att följande villkor uppfylls:
(a) garantin täcker alla fel som uppstår vid normal användning; fel på grund av vårdslöshet eller skada täcks inte;
(b) produkten måste vara köpt och installerad i Europa;
(c) produkten måste vara korrekt installerad i enlighet med installationsinstruktionerna;
(d) alla garantianspråk ska stödjas av en skriftlig rapport och fotografiska bevis för att fastställa att enheten är korrekt installerad och inte har utsatts för vårdslöshet eller skada – detaljer om dessa krav kommer att diskuteras vid genomförande av en retur;
(e) garantiperioden börjar från installationsdatumet, såvida inte installationen sker mer än tre månader efter det datum då produkten skickades av oss, i vilket fall garantiperioden börjar tre månader efter avsändningsdatumet;
(f) produkten får endast användas i hemmiljö;
(g) produkten får inte installeras utomhus; och
(h) garantiperioden förlängs inte även om vi reparerar eller ersätter en produkt eller en del.

5.2 Följande förhållanden täcks inte av garantin:

(a) mindre fel eller avvikelser i produkten som inte påverkar produktens värde eller funktion, inte påverkar dess lämplighet för det avsedda ändamålet och inte är synliga efter installation;
(b) fel som beror på felaktig användning (t.ex. driftsfel, mekaniska skador, felaktig driftspänning). Rätt användning i denna garantis syfte definieras som användning av produkten under de förhållanden som anges i bruksanvisningen;
(c) skada orsakad av felaktig installation, stöld, manipulering, försummelse, missbruk, olycka, brand, översvämning, explosion eller force majeure;
(d) skada orsakad av bristande efterlevnad av bruksanvisningen;
(e) fel som beror på normalt slitage;
(f) alla modifieringar eller reparationer av produkter som utförs av ägaren eller en tredje part, såvida inte Kaelo har gett sitt skriftliga förhandsgodkännande till ändringens eller reparationens art och omfattning; och
(g) fel som köparen redan var medveten om vid köptillfället.

5.3 I händelse av att du utövar dina rättigheter under garantin för en produkt som vi inte längre säljer, förbehåller vi oss rätten att ersätta den defekta produkten med en motsvarande modell som nu finns i lager, eftersom vi kanske inte kan få tag på de delar som krävs för att reparera eller ersätta den defekta produkten/delen. För att undvika tvivel kommer garantiperioden inte att förlängas för ersättningsprodukter installerade enligt denna paragraf 5.3.

6. Besökares material och uppförande:

Med undantag för personligt identifierbar information, som täcks av integritetspolicyn, kommer allt material du överför eller lägger upp på denna webbplats att anses vara icke-konfidentiellt och icke-skyddat. Vi kommer inte att ha några skyldigheter med avseende på sådant material. Vi och våra utsedda representanter står fritt att kopiera, avslöja, distribuera, införliva och på annat sätt använda sådant material och alla data, bilder, ljud, text och annat som ingår i det för alla kommersiella eller icke-kommersiella ändamål.

Du är förbjuden att lägga upp eller överföra material till eller från denna webbplats:
(a) som är hotfullt, förtalande, obscent, oanständigt, upprörande, stötande, pornografiskt, kränkande, ägnat att uppvigla till rasism, diskriminerande, hotfullt, skandalöst, provocerande, i strid med förtroende, i strid med integriteten eller som kan orsaka irritation eller olägenhet;
(b) som du inte har erhållit alla nödvändiga licenser och/eller godkännanden för;
(c) som utgör eller uppmuntrar till beteende som skulle anses vara ett brott, ge upphov till civilrättsligt ansvar eller på annat sätt strida mot lagen eller kränka tredje parts rättigheter, i Storbritannien eller något annat land i världen; eller
(d) som är tekniskt skadligt (inklusive, utan begränsning, datavirus, logiska bomber, trojanska hästar, maskar, skadliga komponenter, korrupta data eller annan skadlig programvara eller skadliga data).
Du får inte missbruka webbplatsen (inklusive, utan begränsning, genom hacking).
Vi kommer att samarbeta fullt ut med alla brottsbekämpande myndigheter eller domstolsbeslut som begär eller instruerar oss att avslöja identiteten på eller lokalisera någon som lägger upp material i strid med paragraf 6.2 eller 6.3.

7. Licens:

Du har tillåtelse att skriva ut och ladda ner utdrag från denna webbplats för eget bruk på följande villkor:
(e) inga dokument eller tillhörande grafik på denna webbplats ändras på något sätt;
(f) ingen grafik på denna webbplats används separat från medföljande text; och
(g) alla våra meddelanden om upphovsrätt och varumärken samt detta tillståndsmeddelande visas i alla kopior.
Om inget annat anges ägs upphovsrätten och andra immateriella rättigheter till allt material på denna webbplats (inklusive utan begränsning fotografier och grafiska bilder) av oss. I syfte att följa dessa allmänna villkor är all användning av utdrag från denna webbplats för något annat ändamål än i enlighet med klausul 6.1 ovan förbjuden. Om du bryter mot något av villkoren i dessa allmänna villkor upphör din tillåtelse att använda denna webbplats automatiskt, och du måste omedelbart förstöra alla nedladdade eller utskrivna utdrag från denna webbplats.
Med förbehåll för klausul 7.1 får ingen del av denna webbplats reproduceras eller lagras på någon annan webbplats eller inkluderas i något offentligt eller privat elektroniskt söksystem eller tjänst utan vårt skriftliga förhandstillstånd.
Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas i dessa villkor är förbehållna.

8. Länkar till och från webbplatsen:

Länkar till tredjepartswebbplatser på denna webbplats tillhandahålls endast för din bekvämlighet. Om du använder dessa länkar lämnar du denna webbplats. Vi har inte granskat alla dessa tredjepartswebbplatser och kontrollerar inte och ansvarar inte för dessa webbplatser eller deras innehåll eller tillgänglighet. Vi stödjer därför inte och gör inga utfästelser om dem, eller något material som finns där, eller några resultat som kan erhållas genom att använda dem. Om du väljer att besöka någon av de tredjepartswebbplatser som är länkade till denna webbplats gör du det helt på egen risk.
Du får inte skapa några länkar till denna webbplats.
Du ska hålla oss fullt skadeslösa för alla förluster eller skador som vi eller något av våra koncernbolag kan lida eller ådra oss till följd av ditt brott mot klausul 8.2.

9. Tillgång till tjänsten:

Även om vi strävar efter att se till att denna webbplats normalt är tillgänglig 24 timmar om dygnet, ansvarar vi inte om denna webbplats av någon anledning är otillgänglig vid någon tidpunkt eller under någon period.
Tillgång till denna webbplats kan avbrytas tillfälligt och utan föregående meddelande i händelse av systemfel, underhåll eller reparation eller av skäl utanför vår kontroll.

10. Ansvarsfriskrivning:

För att säkerställa att informationen på denna webbplats är korrekt garanterar vi inte noggrannheten och fullständigheten hos materialet på denna webbplats. Vi kan göra ändringar i materialet på denna webbplats, eller i de produkter och priser som beskrivs på den, när som helst utan föregående meddelande. Materialet på denna webbplats kan vara inaktuellt, och vi åtar oss inte att uppdatera sådant material.
Materialet på denna webbplats tillhandahålls ”i befintligt skick” utan några villkor, garantier eller andra termer av något slag. Följaktligen, i den utsträckning lagen tillåter, tillhandahåller vi dig denna webbplats på basis av att vi utesluter alla utfästelser, garantier, villkor och andra termer (inklusive, utan begränsning, de villkor som följer av lag om tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ändamålet och användning av rimlig omsorg och skicklighet) som utan dessa allmänna villkor skulle kunna ha effekt i förhållande till denna webbplats.

11. Ansvar:

Vi, alla andra parter (oavsett om de är involverade i att skapa, producera, underhålla eller leverera denna webbplats), och alla våra koncernbolag och ledare, direktörer, anställda, aktieägare eller agenter för någon av dem, utesluter allt ansvar för alla belopp eller typer av förluster eller skador som kan drabba dig eller en tredje part (inklusive, men inte begränsat till, direkta, indirekta, straffrättsliga eller följdskador, eller förlust av inkomst, vinst, goodwill, data, kontrakt, användning av pengar, eller förluster eller skador som uppstår från eller på något sätt är kopplade till affärsavbrott, oavsett om det är i form av skadestånd (inklusive, men inte begränsat till vårdslöshet), kontrakt eller på annat sätt) i samband med denna webbplats på något sätt eller i samband med användningen, oförmågan att använda eller resultaten av användningen av denna webbplats, alla webbplatser som är länkade till denna webbplats eller materialet på sådana webbplatser, inklusive men inte begränsat till förlust eller skada på grund av virus som kan infektera datorutrustning, programvara, data eller annan egendom på grund av din åtkomst till, användning av eller surfning på denna webbplats eller din nedladdning av material från denna webbplats eller webbplatser som är länkade till denna webbplats.

Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa vårt ansvar för
(a) dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet (såsom detta begrepp definieras i Unfair Contract Terms Act 1977);
(b) bedrägeri;
(c) felaktig framställning av en grundläggande fråga; eller
(d) allt ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.
Om din användning av material på denna webbplats resulterar i behov av service, reparation eller korrigering av utrustning, programvara eller data, påtar du dig alla kostnader för detta.
Du samtycker till att hålla oss fullt skadeslösa, försvara och hålla oss, och våra tjänstemän, direktörer, anställda och agenter, skadeslösa från och mot alla anspråk, ansvar, skador, förluster, kostnader (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av brott mot de allmänna villkoren av dig, eller din användning av denna webbplats, eller användning av andra personer som använder dina registreringsuppgifter.

12. Tillämplig lag och jurisdiktion:

Dessa allmänna villkor ska styras av och tolkas i enlighet med engelsk lag. Tvister som uppstår i samband med dessa allmänna villkor ska vara föremål för exklusiv jurisdiktion i engelska domstolar.
Vi garanterar inte att material/föremål till försäljning på webbplatsen är lämpliga eller tillgängliga för användning utanför Storbritannien. Det är förbjudet att få åtkomst till webbplatsen från territorier där innehållet är olagligt. Om du går in på denna webbplats från platser utanför Storbritannien gör du det på egen risk och du ansvarar för att lokala lagar följs.

13. Övrigt:

Du får inte överlåta, underlicensiera eller på annat sätt överföra någon av dina rättigheter enligt dessa allmänna villkor.
Om någon av bestämmelserna i dessa allmänna villkor av en domstol med behörig jurisdiktion befinns vara ogiltig, kommer ogiltigheten av denna bestämmelse inte att påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna, som fortfarande ska ha full kraft och verkan.
Endast parterna i dessa allmänna villkor kan söka genomdriva dem under Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.